【徹底調査】コスモウォーターの評判は？悪い口コミ・良い口コミから分かった特徴

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口コミ調査の概要

本記事の執筆にあたって、当サイトでは独自の口コミ調査を実施しました。以下が調査の概要です。

調査方法	インターネット調査
調査対象	全国のコスモウォーター利用者
調査人数	72人
調査日	2020年1月17日～1月30日
性別分布	男性：34人（47％） 女性：38人（53％）
年齢分布	20代：19人（26％） 30代：29人（40％） 40代：19人（26％） 50代：5人（7％）

※さらにくわしい調査の概要はこちら

コスモウォーターのユーザー満足度は？

まずはコスモウォーターのユーザーの満足度を見てみましょう。
今回の調査に回答してくれた、72人のユーザーの総合満足度がこちらです。

満足度	回答人数	割合
満足	34人	47％
どちらかと言えば満足	28人	39％
普通	8人	11％
どちらかと言えば不満	2人	3％
不満	0人	0％

ご覧の通り、コスモウォーターのユーザーの86％は満足しているようですね。

次に、具体的な利用者の声を見てみましょう。

コスモウォーターを利用してみて良かったこと・悪かったこと

コスモウォーターの「良い口コミ」「悪い口コミ」について、利用者の声をまとめてみました。

まずは「悪い口コミ」からご覧ください。

コスモウォーターの悪い口コミ

※自由回答

コスモウォーターに関する「悪い口コミ」をまとめた結果、上記の通りとなりました。

中でも特に「注文ノルマがある」という点は、8人の方が「良くない」と感じていました。

「注文ノルマ」に注意

コスモウォーターの悪い口コミで、一番多く見られたのが「注文ノルマがある」というもの。

コスモウォーターに限らず、ほとんどのウォーターサーバーには「注文ノルマ」があるので気を付けましょう。
「注文ノルマ」とは、「毎月最低でも水ボトル○〇本は注文が必要」という購入のノルマのことです。

コスモウォーターの場合、注文ノルマは１ヶ月に「12Lボトル２本＝24L」というのが基本になります。 水が多すぎると感じた場合には、「配送休止」することができますが、２回連続で休止する場合は手数料800円がかかるので気を付けてください。

無駄な手数料を払いたくなければ、連続でスキップせずに利用するしかありません。そうすると、特に一人暮らしの場合などは「送られてくる水が多すぎる」ということになりやすいのです。

それでは次に、コスモウォーターの良い口コミを見てみましょう。

コスモウォーターの良い口コミ

口コミをまとめた結果、上記の通りとなりました。やはり「水がおいしい」という意見は多く見られました。

コスモウォーター「smartプラス」ならではの利点としては、「ボトル交換が楽」という点。

また、「赤ちゃんのミルク作り」によく使われるのも、コスモウォーターならではの特徴。コスモウォーターは特に子育て中のママに人気のウォーターサーバーです。

一方、一人暮らしで利用している方も多く、「すぐにカップ麺を作れる」「料理に使える」といった点が人気でした。

良い口コミ①「水がおいしい」

「鮮度」にこだわった天然水を届けてくれるのがコスモウォーターの特徴です。

採水から48時間以内に出荷してくれるため、汲みたての新鮮な天然水を飲むことができます。
また、smartプラスには「自動クリーン機能」が搭載されています。これはサーバー内部を定期的に熱水殺菌し、水を新鮮に保ってくれる機能です。

この機能のおかげで、ボトル開封後も天然水を新鮮な状態で飲むことができるのです。

良い口コミ②「ボトル交換が楽」

コスモウォーターの「smartプラス」は非常にボトル交換が楽に行えるウォーターサーバー。

その理由は、ボトルをサーバーの下部に設置するタイプだからです。

上の画像のように、重い水ボトルを上まで持ち上げることなく、楽に交換することができます。

そのため今回の調査でも、女性の一人暮らしで利用している方も多く見られました。

良い口コミ③「赤ちゃんミルク作りに便利」

コスモウォーターは赤ちゃんのミルク作りに使用するのにおすすめ。温水で粉ミルクを溶いて、冷水を入れて温度調節できるため、ミルク作りの時期になります。

後ほど詳しく解説するように、チャイルドロックも3段階に設定できるため、小さな子どものいたずら対策もバッチリです。

コスモウォーターの良い口コミ・悪い口コミ

この章では、コスモウォーターの良い口コミと悪い口コミを見てきました。

その結果をここでまとめておきましょう。

ユーザーに聞く！「コスモウォーターはどんな人におすすめ？」

結局のところ、コスモウォーターはどんな人におすすめのウォーターサーバーなのでしょうか？

そこで、実際のユーザーに「コスモウォーターはどんな人におすすめだと思いますか？」と聞いてみました。

その結果が下のグラフです。

ご覧の通り、「家族におすすめ」という意見がトップで多く見られました。また「赤ちゃんのミルク作り」に使うのにおすすめという方が多いようです。

なお、「一人暮らしの人」については、ユーザーの中でも「おすすめ」と「おすすめできない」両方の意見に分かれました。

上で紹介したユーザー調査の結果を元に、「コスモウォーターがおすすめの家族像と人物像」を考えてみました。

家族におすすめ

コスモウォーターをまずおすすめしたいのは、「家族でおいしい水を飲みたい」と考えている方。２人家族～５人以上の大家族まで、広くおすすめできるウォーターサーバーです。

もちろん厳密に家族でなくても、一緒に暮らしている方がいればOK。２人暮らし以上であれば、コスモウォーターの毎月の「注文ノルマ」は大体クリアすることができます。

（※コスモウォーターの契約では、１ヶ月に12Lボトル２本以上の注文が必要。）

「smartプラス」には３段階に設定できるチャイルドロックもあるため、小さな子どもがいる家庭でも安心です。

では、実際に家族で利用しているユーザーの口コミを見てみましょう。

赤ちゃんがいる家族にもおすすめ

コスモウォーターは、「赤ちゃんのいる家族」にもおすすめです。

コスモウォーターには自動クリーン機能が搭載されており、非常に衛生的な水が利用できます。そのため、赤ちゃんのミルク作りにも安心して使える水です。

では赤ちゃんのいる家族の口コミを見てみましょう。

上記口コミの通り、赤ちゃんのいる家庭では、家族の人数に関係なくコスモウォーターはおすすめできます。

ご覧の通り、シングルマザーの方（2人目に取り上げた口コミ）でも、「ボトルが下置きだから楽に交換できて助かる」という意見がありました。他社のサーバーだと女性一人ではボトル交換が大変だったりするので、これは大きなメリットですね。

水をたくさん使う一人暮らしにおすすめ

「一人暮らしの人」については、「おすすめ」と「おすすめでない」の、両方の意見が出ました。

結論から言えば、一人暮らしの中でも「水をたくさん飲む人」「自炊をしている人」にはおすすめです。

「毎日コップ3～4杯の水を消費する」人ならOK！

コスモウォーターを利用するには、「１ヶ月につき24Ｌ」という最低注文ノルマをクリアしなければなりません。

これを１日に換算すると、毎日800ml（＝コップ４杯分）の水を消費する必要があります。

ただ、コスモウォーターには「無料配送スキップ」という制度があり、水が多すぎる場合は1ヶ月まで配送を休止することができます。配送スキップを使えばある程度水の注文量は調節できるため、注文ノルマに対してそこまで厳密に考える必要はありません。

大体、毎日3～4杯分くらい水を消費している人であれば大丈夫です。

（2ヶ月連続で配送スキップすると、800円の手数料がかかるので注意しましょう）

ボトル交換が楽だから「女性の一人暮らしにもおすすめ」という意見もありました。

コスモウォーターがどんな人におすすめなのか分かったところで、次は「コスモウォーターを選ぶと失敗する人」について見ていきましょう。

コスモウォーターをおすすめできないのはどんな人？

ご覧の通り、コスモウォーターについて「一人暮らしにはおすすめできない」と感じている方が多く見られました。

この結果を受けて、「コスモウォーターを選ぶと失敗する人」について考えてみます。

「水をあまり使わない一人暮らし」にはおすすめできない

一人暮らしの方の中でも「水をあまり使わない人」は、コスモウォーターを契約すると失敗する可能性が高いです。

これまでも説明してきた通り、コスモウォーターには注文ノルマがあります。基本的には毎月24Lの水が送られてくるため、これを飲み切れないと水がどんどん貯まっていってしまいます。

コスモウォーターはこんな人におすすめ／おすすめじゃない！

この章では、「コスモウォーターがどんな人におすすめで、どんな人におすすめではないか」を解説してきました。

その結果をここでまとめておきましょう。

こんな人にはおすすめ！

こんな人にはおすすめじゃない！

ユーザーに聞く！「なぜ他社ではなくコスモウォーターを選んだの？」

たくさんのウォーターサーバー会社がある中で、「コスモウォーターを選ぶ決め手」とは何なのでしょうか？

これについても実際のユーザーの声を聞くのが一番はやいはず。さっそく口コミの集計を見てみましょう。

※現在はお掃除ロボット付きウォーターサーバーの取り扱いは終了しています。

ご覧の通り、「コスパフォーマンスが良いから」「ボトル交換が楽だから」という理由でコスモウォーターを選んでいる方が多いことが分かりました。

また、「訪問営業」「店頭での勧誘」で契約したという方も意外と多い印象でしたね。

実際の口コミを見ていきましょう。

他社と比較してコストパフォーマンスが良い

口コミでは、「コスパが良い、料金が手ごろだから選んだ」という意見が多く見られました。

口コミではコスパが良いと言われているコスモウォーターですが、実際のところ他のメーカーと比較するとどうなのでしょうか？

他の天然水メーカーと比較してみましょう。

天然水サーバーの料金比較

ご覧の通り、１位の信濃湧水とも約250円差しかない（24Lの場合）ので、料金についてはかなり安い部類と言えそうですね。

信濃湧水は安いですが、「ボトル上置きタイプ」であるため、ボトル交換は大変です。それに対して、コスモウォーターは価格は高くなるものの、「ボトル下置きタイプ」のため、使いやすさがあります。

ボトル交換比較（コスモウォーターと信濃湧水）

（コスモウォーター”smart プラス”の方がやや高いが、その分ボトル交換が楽）

ここに関しては、
「とにかく安さ」を取るなら信濃湧水
「使いやすさとデザイン性」を取るならコスモウォーター”smartプラス”
と考えて検討してみてください。

コスモウォーターの気になるポイントをまとめて調査！

ここからは、実際にコスモウォーターを導入するにあたって特に気になる、以下の2点について見ていきましょう。

コスモウォーターのサービス・顧客対応

コスモウォーターのサービス・顧客対応はどうなのでしょうか？これも実際に導入してみないと分からないことですよね。

さっそく口コミ調査結果をご覧ください。

サービス・顧客対応は？	回答人数	割合
良い	21人	29％
どちらかと言えば良い	31人	43％
普通	13人	24％
どちらかと言えば悪い	3人	4％
悪い	0人	0％

96%の方がサービスに対して「不満はない」という回答でした。

コスモウォーターは、顧客対応についてはしっかりしていそうですね。

良い口コミ【サービス・顧客対応】

「水漏れ」などの不具合は、ウォーターサーバーを扱う限りどうしてもゼロにはできないトラブル。そういった時にきちんと対応してくれる会社なら安心です。

コスモウォーターの音はうるさい？

コスモウォーター「smartプラス」の稼働音はどうなのでしょうか？　家に置くものだからこそ、あまり大きな音だと嫌ですよね。

これもユーザーに聞いてみたので、さっそくアンケート結果をご覧ください。

音は気になる？	回答数	割合
気にならない	60人	84％
どちらとも言えない	6人	8％
うるさい・気になる	6人	8％

ご覧の通り、「気にならない」という方が84％になっています。ほとんどの人にとっては、気にならない程度の音のようですね。

【実際に計測してみた】コスモウォーターの音はうるさいのか？

実際のところ、コスモウォーターの音はどれくらいなのでしょうか？　正確に測定するために、デシベル計を使用して計測してみました。

平常時の音

まずは平常時の音を計測してみましょう。結果は以下の通りになりました。

デシベル計で計測したところ、コスモウォーターの平常時の音は44.1デシベル。
これは目安として、以下の音と同程度の音になります。

※上記は全て40デシベル程度の目安。

（以下が測定時の画像）

ご覧の通り、かなりサーバーに近い位置で測定しているため、もう少し離れたところになると、音はもっと気にならなくなると思われます。

自動クリーン時の音

次に、自動クリーン時の音を計測してみます。自動クリーン時は、平常時よりも少し音が大きくなります。

自動クリーン時を計測したところ、音は48.2デシベルという結果になりました。
これは目安として、以下の音と同程度の音です。

※上記は全て50デシベル程度の目安。

（以下が測定時の画像）

※ここまでのデシベルの音の目安は、「日本騒音調査」の公式ページを参照しました。
https://www.skklab.com/standard_value

音の感じ方は人それぞれなので、参考程度にお考え下さい。

この記事のまとめ

この記事では、コスモウォーターの実際のユーザーのアンケートを中心に、コスモウォーター「smart プラス」について解説してきました。

最後に、もう一度ユーザーの主な口コミをまとめておきましょう。

コスモウォーターの主な口コミ

また、ユーザーの口コミを元に、コスモウォーター（smart プラス）が、「どんな人におすすめで、どんな人におすすめじゃないか」も解説しました。

まとめると、以下のようになります。

こんな人におすすめ/おすすめじゃない

また、「なぜ他社ではなくコスモウォーターを選んだか」を聞いたところ、特に多かった回答は以下のものでした。

なぜ他社ではなくコスモウォーターを選んだか？

上記の評判からも分かる通り、コスモウォーターは「コスパの高さ」と「使いやすさ・便利さ」を両立したウォーターサーバーだと言えます。

さらにグッドデザイン賞を受賞していることからも、デザイン性の高さも特徴の一つです。

全体的なバランスの取れたウォーターサーバーを選びたい、という方には、コスモウォーター「smart プラス」は非常にオススメのウォーターサーバーです。

※この記事では口コミをメインに扱いましたが、他社のウォーターサーバーと徹底比較をした記事もあります。気になる方はぜひ下記の記事もあわせてご覧ください。

コスモウォーターの料金詳細

初期費用		無料
サーバーレンタル代		無料
水代（12L）		NULL Err 円
月額料金	24L	NULL Err 円
	36L	NULL Err 円
	48L	NULL Err 円
※別途電気代がかかります。 →公式サイトはこちら

コスモウォーターの基本情報

水について	水の種類：天然水（軟水） 採水地：静岡・京都・大分 賞味期限：未開封で６ヶ月。 特徴：最寄りの採水地から、新鮮な水を提供。 ■成分（100mlあたり） 【静岡】 カルシウム…1.5mg ナトリウム…1.3mg マグネシウム…0.36mg カリウム…0.16mg バナジウム…6.1㎍ 硬度…53㎎/ℓ 【京都】 カルシウム…0.8mg ナトリウム…0.97mg マグネシウム…0.16mg カリウム…0.05mg 硬度…30㎎/ℓ 【大分】 カルシウム…1.66mg ナトリウム…4.88mg マグネシウム…0.48mg カリウム…0.8mg 亜鉛…0.016mg 有機ゲルマニウム…0.4㎍ 硬度…62㎎/ℓ
サーバーについて	■smartプラス （※１機種のみ） サイズ：高さ110㎝×幅30cm×奥行34cm カラー：ピンク・ブラック・ウッド・ホワイト・ライトウッド 冷水温度：6～10℃ 温水温度：80～90℃ 消費電力：冷水85W／温水350W 電気代(※目安)：474円～／月 タンク容量：冷水1.6L／温水1.25L 重量：約20kg ▼各種機能 ３段階チャイルドロック クリーンサイクル（自動クリーン） クリーンエア（エアフィルター） エコモード
料金について	■サーバーレンタル料 無料 ■水の料金 NULL Err 円／12L＝１ボトル ※2本～注文可 ■送料 無料
サービスについて	■メンテナンス 2年に1回、無料サーバー交換。 ■配送地域 全国（沖縄・離島のぞく） ■ボトルタイプ ワンウェイ方式（使い捨て） ■注文ノルマ ４週（28日）に24Lの注文。 ２ヶ月以上の停止は月額 NULL Err 円の手数料が発生。 ■最低契約期間と解約金 2年未満の解約で NULL Err 円 ■お支払い方法 クレジットカード 代金引換

コスモウォーターユーザーを対象とした口コミ調査の概要と詳細

当記事の執筆にあたって実施した口コミ調査の概要と詳細について公開します。

調査概要

調査方法	インターネット調査
調査対象	全国のコスモウォーター利用者
調査人数	72人
調査日	2020年1月17日～1月30日
性別分布	男性：34人（47％） 女性：38人（53％）
年齢分布	20代：19人（26％） 30代：29人（40％） 40代：19人（26％） 50代：5人（7％）

本調査の詳細情報について

当記事の調査は、クラウドソーシングサービスである「クラウドワークス」と「ランサーズ」を利用して実施しました。

質問項目は下記の通りです。