ウォーターサーバーで後悔する7つの理由とは！【元利用者40名にアンケート調査】

ウォーターサーバーの解約理由は主に7つ

以前水ナビで行ったアンケートでは、ウォーターサーバーを利用したきっかけは大きく4つに分かれました。

ウォーターサーバーを利用したきっかけ

便利で美味しいと思って契約をしたウォーターサーバー、なぜ解約に至ったのでしょうか？

「ウォーターサーバーを解約した理由を教えてください」と全国のウォーターサーバー元利用者40名に聞いたところ、図のような集計結果となりました。

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ウォーターサーバーを解約したことがある全国の40名へのインターネット調査。2019年4月実施。

ウォーターサーバーを解約した理由

水ナビ編集部では、上記の「ウォーターサーバーで後悔しがちな点」を踏まえ、ウォーターサーバーの失敗しない選び方とおすすめランキングも紹介しています。こちらの記事もぜひあわせてお読みください。

ここからは、アンケートで分かった解約理由と質問サイトに多く寄せられているお悩みについて答えていきます。

解約理由1.水の交換が大変

ウォーターサーバー本体は設置時から同じ場所に置き続けることが多いため、移動させる際の心配はそこまでありません。転居する場合はまた事情が異なりますが、その点については後述します。

問題となりやすいのは水ボトルです。ウォーターサーバーの水ボトルは約7L～12Lほどの容量であることが一般的です。

「思ったよりもボトルが重かった！」という解約理由も、リアルなイメージが持ちづらく起きてしまう後悔かもしれません。ですからしっかりと把握しておきましょう。

水は1Lで1kgなので、12Lボトルを選んだ場合の水ボトルの重さは、普段私たちに馴染みの深い10kgのお米袋よりも重いのです。

例えば、

を採用しています。

今挙げた中ではフレシャスdewo(デュオ)の NULL Err Lウォーターパックが最も軽量ですね。実際にフレシャスのウォーターパックは交換がしやすいと評判も良いです。

おすすめ機種	料金詳細
デュオ	参考月額 (24L換算) NULL Err 円 水代（12L換算） NULL Err 円 レンタル NULL Err 円 ※初期費用は無料。 ※別途電気代、約 NULL Err 円がかかります。

しかしながら、配送される際には段ボールに4パックまとめられた状態のため、段ボール1箱をまとめて運ぼうとした際には28.8kgの重さです。

キャスター付きの台を使うことで、段ボールを持ち上げる際の負担を軽減させる工夫をすると楽です。ウォーターサーバーの設置場所は水ボトルの運びやすさも考慮して決めるのがベストですね。

ちなみに、軽量の水ボトルは、容量が小さくなるため必然と交換の頻度が上がります。

もっとくわしく知りたい方はフレシャスの詳細記事をご覧ください。

他にもコスモウォーターの「smartプラス」や「smartプラスNEXT」は下置きタイプになりますのでボトル交換が楽に行えます。

こちらはコスモウォーターの「smartプラス」の交換の様子。

上の画像のようにボトルの下側に水を設置します。重い水を持ち上げなくても済むので女性や高齢者の方に人気があります。

もっとくわしく知りたい方はコスモウォーターの詳細記事をご覧ください。

解約理由2.設置スペースが必要

ウォーターサーバーの平均的な設置面積は幅30cm前後×奥行35cm前後です。また、そこに加えて各サーバーの高さも必要となります。

例えば

が必要な設置面積となります。

「設置スペースが確保できない！」と悩んでいる人や「思ったよりもサーバーが大きかった」という元利用者の声も多く聞きます。

そういった場合には卓上タイプのウォーターサーバーという選択をするのも良いですね。

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以下は卓上タイプのウォーターサーバーを提供しているメーカーの一例です。

「水道水は不安だけどサーバーを置くスペースはない」という場合には、特に気にする成分をろ過できる浄水器を選ぶという人も多いです。

解約理由3.水がおいしくない

これには2つ考えられる原因があります。

水を適切な場所・環境で保管することで品質は保たれます。

解約理由4.水を消費しきれない

ウォーターサーバーの従来的な契約スタイルは「決まった周期で水を注文・サーバー本体はレンタル」というものです。

水の使用量と最低発注ノルマの差によってこの問題は起きます。契約してから後悔することのないように、水の使用量が少ない場合には発注ノルマのないメーカーや一時的に配送を休止してもらえるサービスを行っているメーカーを選びましょう。

アクアクララは注文ノルマがないので、月々の使用量を気にせず使うことができます。

アクアクララ アクアファブ

今回、紹介した卓上型のウォーターサーバー以外にもグッドデザイン賞金賞を受賞したオシャレなウォーターサーバー「アクアファブ」もあります。

もっとくわしく知りたい方はアクアクララの詳細記事をご覧ください。

アルピナウォーターは、アクアクララより水代が少しかかりますが、サーバー代が約400円ほど安いので、トータルで見ると価格はトントンです。

アクアクララに比べて選べるサーバーの種類も少なめではありますが、価格やノルマの点で考えるとお得に使うことができます。

もっとくわしく知りたい方はアルピナウォーターの詳細記事をご覧ください。

解約理由5.ランニングコストがかかる

月額制のサービスのネックとしてコストの問題があります。ウォーターサーバーも例外ではありません。

記事冒頭に触れた解約理由についてのアンケートでは、なんと40人中19人と半数近い人がランニングコストを理由に解約をしています。

基本的に、ウォーターサーバーの料金は「水の値段+電気代+レンタル代」となりますが、ウォーターサーバーの機種によっては電気代が異なるため、ウォーターサーバーを後悔なく長期的に利用したいのであれば省エネ機能が搭載されている機種をおすすめします。

下記は省エネ機能搭載のウォーターサーバーの一例です。

そのほかメーカーが独自にメンテナンス料金や配送料を設けている場合もあります。コストはかかりますが、メンテナンス料金はウォーターサーバーの修理や調整をお願いできる安心のためのサポートともいえます。

解約理由6.転居した

記事冒頭の解約に関するアンケートでは、転居も解約理由として挙げられていました。なぜ転居するとウォーターサーバーを解約しなければならないのでしょうか？

以下が考えられる理由です。

ウォーターサーバーの水ボトルを配送できない地域に転居する場合に仕方なく解約するケースもあります。

また、転居先が水ボトルの配送地域内でも注意することがもう1つあります。

転居に伴い、ウォーターサーバーをメーカーに引き上げてもらわなければならないのです。転居先に同じメーカー・機種の利用をしようと思っても、新規契約扱いとなり、今まで利用していたウォーターサーバーの違約金が発生してしまう場合があるのです。

転居後もウォーターサーバーを使い続けたい場合には、各メーカーが行っている乗り換えキャッシュバックキャンペーンなどをお得に利用し後悔のないようにできるといいですね。

解約理由7.育児に使用することがなくなった

ウォーターサーバーはお湯を沸かす手間を省くことができるため、赤ちゃんのミルクや離乳食づくりに活用しようとご両親も多いです。

しかし子どもの乳幼児期に重宝したウォーターサーバーでも、ある程度手がかからないほどに子どもが成長すると、家庭でのウォーターサーバーの役割が終了してしまうこともあるようです。

「本当にウォーターサーバーが必要か？」を考えよう

ウォーターサーバーの導入で後悔しないためには、使用目的をはっきりとさせ、「本当にウォーターサーバーが必要か」ということを考えておくことが大切です。

ウォーターサーバーで後悔した瞬間 メーカーとのやり取り

ウォーターサーバーを契約する際にトラブルの原因となりやすいポイントが「メーカーとのやり取り」です。下記の解約理由は、ウォーターサーバー検討者・利用者であれば誰にでも起こりうるため、特に気を付けておきましょう。

まとめ ウォーターサーバーで後悔しないためには

ウォーターサーバーのさまざまなデメリットとその対策を確認してきましたが、それらを整理してみましょう。

ぜひ後悔のないウォーターサーバー選びをしてくださいね。